ギフトに最適化された使いやすい注文フローで、客単価向上

地元の特産品を中心に販売を展開している食品通販のＨ社様は、お中元、お歳暮を中心としたギフト需要を中心としたリピート型の通販を展開されています。
リニューアル前のサイトでは、利用しているASPサービスに制約が多く、売上の拡大に伴いギフト購入における注文機能の使いにくさ、注文情報がギフト注文に不充分なために発生する確認のためのアウトバウンド増加（受注センターでの確認業務の負荷増大とコールセンターのアウトバウンドコスト増加）など、多くの問題が顕在化していました。
「ウェブテーラー通販システム」を導入してギフト購入フローを含めた改善を行い、客単価が大幅に向上した上、基幹システムとの連携を強化することで繁忙期の受注センターの業務負荷も改善され、売上拡大を続けています。